Privacyverklaring

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je tickets bestelt, verzamelen we je voornaam, achternaam en e-mailadres, samen met je bestelgegevens (welk evenement, welke tickettypes, bedragen en betaalstatus).

Je betaalgegevens (kaartnummer, rekeningnummer) voer je in op de beveiligde pagina van onze betaalprovider en worden nooit op onze systemen bewaard.

Waarom we ze gebruiken, en onze rechtsgrond

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, je tickets per e-mail te bezorgen, je toegang te geven tot het evenement en je te contacteren over die bestelling (bijvoorbeeld een terugbetaling). De rechtsgrond is de uitvoering van onze overeenkomst met jou (art. 6(1)(b) AVG).

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze aan niemand.

Met wie we ze delen

We doen beroep op een klein aantal verwerkers die gegevens namens ons verwerken onder een verwerkersovereenkomst:

• Supabase — hosting en database (bewaart je bestel- en ticketgegevens).

• Mollie — betalingsverwerking (verwerkt je betaling en eventuele terugbetaling).

• Mailjet — e-mailbezorging (verstuurt je ticket- en terugbetalingsmails).

Hoe lang we ze bewaren

We bewaren je bestelgegevens tot 24 maanden na het evenement. Daarna anonimiseren we de persoonlijke delen (naam en e-mail) en houden we enkel anonieme financiële totalen bij voor onze boekhouding.

Je kan ons vragen je gegevens vroeger te wissen — zie je rechten hieronder.

Je rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage in de gegevens die we over je bijhouden, op verbetering, op verwijdering, en om je te verzetten tegen of de verwerking te beperken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons op info@esnantwerp.org. We antwoorden binnen één maand. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

De publieke ticketshop gebruikt enkel strikt noodzakelijke cookies om de site te laten werken; er zijn geen tracking- of reclamecookies. Organisatoren die inloggen hebben een authenticatiecookie zodat ze ingelogd blijven.

Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De datum hieronder toont wanneer ze laatst is gewijzigd.